Apple-baas Steve Jobs heeft vandaag op een persconferentie bekendgemaakt dat alle iPhone 4-bezitters tot 30 september een gratis beschermhoes (bumper case) voor hun smartphone kunnen krijgen. Dit is min of meer een 'goedmakertje' voor de problemen met het nieuwe antennesysteem, inmiddels ook wel bekend als 'antennagate'. Volgens Apple is het antenneprobleem eigenlijk normaal voor smartphones en is het verhaal enorm opgeblazen door de media.
Jobs stelt dat bijna alle smartphones wel zwakke punten hebben en dat de iPhone 4 lang niet de enige telefoon is waarvan de signaalontvangst wegvalt als je hem op een bepaalde (normale) manier vasthoudt. Zo zou uit tests van Apple zijn gebleken dat smartphones van andere merken, waaronder HTC, RIM (Blackberry) en Samsung exact hetzelfde probleem hebben.
Volgens Jobs heeft het antenneprobleem bovendien niet of nauwelijks tot meer klachten geleid. Van alle iPhone 4-bezitters, zou slechts 0,55% contact hebben opgenomen met AppleCare over signaalproblemen. Ook zou de iPhone 4 veel minder vaak zijn teruggebracht bij provider AT&T, zelfs een derde minder vergeleken met de iPhone 3GS. Daarnaast is het aantal afgebroken gesprekken nauwelijks toegenomen ten opzichte van de iPhone 3GS. Het gaat om minder dan 1 gesprek per 100 gesprekken dat meer is afgebroken.
Tot slot wijst Jobs erop, dat de iPhone 4 een geheel nieuw model is, waarvoor ten tijde van de introductie veel minder beschermhoesjes verkrijgbaar waren dan tijdens de lancering van de iPhone 3GS. Toen de 3GS werd gelanceerd, kocht 80% direct een case bij hun nieuwe iPhone, bij de iPhone 4 was dat maar 20%.
Toch erkent Jobs dat er een probleem is met de signaalontvangst van de iPhone 4. Om de klanten tevreden te houden, geeft Apple daarom dus aan elke iPhone 4-bezitter een gratis bumper case. Daarbij kunnen ze ook nog kiezen uit verschillende modellen en kan Apple ze desgewenst opsturen. Dat is echter niet het enige. Mensen die een iPhone 4 hebben gekocht, mogen hem (mits onbeschadigd) binnen 30 dagen terug brengen en krijgen dan het volledige aankoopbedrag terug.
16.07.2010 20:39• Patrick Wat een enorm gezichtsverlies voor Apple zeg. Zo'n simpel te ontdekken fout niet ontdekken in je test cyclus! Onvoorstelbaar!
16.07.2010 21:45• michel Als het bij 0,55% van de 3.000.000 iPhone 4 gebruikers voorkomt dan is het als dit zo is een storm in een glas water.
16.07.2010 22:16• Patrick Je zal maar bij die 0,55% (volgens Apple overigens 1,7%) horen. Dan baal je toch behoorlijk met je overpriced smartphone...
16.07.2010 23:19• michel 1,7% van 3 miljoen iPhone4 toestellen zijn teruggebracht.
0.55% van de klanten hebben daadwerkelijk een probleem (dus niet beperkt tot antenne problemen) met de iPhone4.
16.07.2010 23:53• 115641 Dit zijn de mensen die ook daadwerkelijk een klacht hebben ingediend. Het percentage van de gebruikers die het probleem daadwerkelijk aan den handen heeft ondervonden ligt uiteraard vele malen hoger. Wat is marketingcommunicatie toch mooi als mensen niet stilstaan bij wat er bericht wordt door de veroorzaker van het probleem.
17.07.2010 02:18• Gisae To report connection problems, call 1-800-555-apple.
17.07.2010 15:36• ronaldofzo hmmm ik heb nooit over antenneontvangstproblemen gehoort van andere merken echt weer iets voor Apple om zoiets te beweren en ook nog toevallig de grootste concurenten van Apple die er genoemt worden, die man heeft ze niet allemaal meer.
mooie toestel mooie specs ,maar voor mij nooit meer een iphone.
17.07.2010 15:49• ronaldofzo ik heb net en in het verleden bij al mijn HTC modellen(TOUCH CRUISE,TOUCH2,HD,HD2,HERO,DISIRE) op elke manier vastgehouden en heb geen last van wegvallen van het ontvangst,haha,dus dat liedje gaat bij mij niet op. Jammer Jobs welke modellen dan wel? trouwens bij de iphone3gs had ik ook GEEN ontvangst problemen. raar
17.07.2010 18:57• AppleManic hoe vraag je die gratis bumper case dan aan??
als iemand het weet zou die gene mij dan kunnen mailen Anill_s@hotmail.com
17.07.2010 19:21• 115641 Hey gast, waarom dubbel posten??? Ga ergens anders spammen. En ik ken een hele coole site voor je.... GOOGLE! Btw, al in de Apple Store gekeken?
19.07.2010 10:39• herman ik heb de persconferentie gezien van Steve Jobs over die iphone 4 maar hij kwam geergerd over, zo van, we kunnen ook nooit iets goeds doen altijd dat gezeik! Ja steve, als je een best duure telefoon maakt verwachten de mensen dat ie het gewoon goed doet, gek he?
En als je klanten je beste vrienden zijn, ga dan niet de klachten over je producten op je service site DELETEN!!!! zodat het lijkt dat iedereen tevreden is.
Niet netjes Steve
20.07.2010 15:21• Robert Dit is het hoesje dat je erbij krijgt ;-)
21.07.2010 00:10• Ron Hahaha! Was het maar zo. Trouwens, het is inderdaad waar dat meer telefoons last hadden van het antenne probleem, maar zoals bij elk apparaat zitten er kinderziektes in die snel verholpen worden. Bij de iPhone 4 is dit niet anders. Ik had begrepen dat ze het probleem al hadden opgelost door een vinyl randje om de antenne te doen, dat soort van functioneert als de iPhone pleister. =P En je moet de iPhone wel apart vast houden, wil je het signaal verliezen... Ik heb er nog steeds alle vertrouwen in en ga hem direct halen als ik m'n abbonement moet verlengen.
01.08.2010 16:28• rachel ik krijg een hoesje bij me tel. van t-mobile
01.08.2010 20:59• Techmode [quote]rachel schreef op 01.08.2010 16:28:
ik krijg een hoesje bij me tel. van t-mobile[/quote]
heb liever een goedwerkende telefoon
@ron, kinderziektes, het bereik van een telefoon door de antennne, noem ik één van de belangrijkste dingen van een telefoon. Want je moet er namelijk mee bellen
Nog een reden waarom je nooit elektronica in je auto moet laten liggenIedereen weet inmiddels dat het niet zo slim is om elektronica in je auto te laten liggen. De kans bestaat dan immers dat een ruit wordt ingetikt en je apparaten bij terugkomst verdwenen zijn. Sommige mensen laten echter toch bijvoorbeeld hun laptop liggen en verstoppen deze dan onder een stoel of in de achterbak, met het idee dat dieven dat dan niet zien. Ook dit is echter niet verstandig. »
Nostalgie
SGH-i780 nieuwste communicator van SamsungSamsung zal binnenkort de SGH-i780 introduceren, een smartphone die onder meer is uitgerust met Wifi, GPS en een QWERTY-toetsenbordje. Het toestel, dat draait op Windows Mobile 6 pro, biedt ook HSDPA, een touchscreen, een 2 megapixel camera en een 'optische muis' in de d-pad, zodat je op het scherm met een cursor kunt werken. »
Apple geeft iPhone 4-bezitters gratis case
Reageer op dit artikel 
ouder artikel
Zie ook:
