Apple voor Portugese rechter gesleept wegens 'misleidend' AppleCare
Robert Hagen

Apple wordt in Portugal voor de rechter gesleept door DECO, een organisatie die de rechten van consumenten beschermt. Volgens DECO misleidt Apple zijn klanten, die onnodige kosten moeten betalen voor AppleCare. Volgens de Portugese wet hebben consumenten recht op twee jaar garantie. "De Portugese en Europese wetten schrijven twee jaar garantie voor op portable apparaten [en laptops], maar Apple erkent deze realiteit niet", aldus secretaris-generaal Jorge Morgado van DECO.

Na verschillende tevergeefse verzoeken aan Apple om zich aan de wet te houden, vindt DECO dat het nu tijd is voor juridische stappen. "Want we twijfelen er niet aan dat de rechten van consumenten worden geschonden". Welke sancties eventueel gaan volgen als DECO door de rechter in het gelijk wordt gesteld, is nog niet bekend.

Eerder kreeg Apple ook in Italië ongeveer dezelfde verwijten te horen. In dat Zuid-Europese land dreigen de autoriteiten nu met een tijdelijke sluiting van alle Apple Stores, indien Apple niet op duidelijke wijze kosteloos twee jaar garantie geeft.

Overigens lijkt Apple zich in beide landen wel degelijk aan de wet te houden. Het gaat er vooral om dat het bedrijf zijn klanten een onnodig 'AppleCare Protection Plan' aansmeert en daarbij niet expliciet vertelt dat zij sowieso al recht hebben op twee jaar garantie.